LES GARANTIES min&ral joaillerie

DÉLAI DE RÉTRACTATION

Conformément aux dispositions des articles L121 et suivants du code de la consommation, chaque client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de son colis pour retourner un ou plusieurs articles, à ses frais dans son emballage d’origine.

Remboursement sous 2 semaines après la vérification de la conformité du produit faisant l’objet du retour.

Les frais de transport pour les retours sont à la charge du client (Colissimo contre signature).

POLITIQUE REPARATION min&ral joaillerie

  1. Évaluation & devis : Envoyez-nous les photos et détails de la réparation par mail à contact@mineraljoaillerie.com. Après analyse, nous vous transmettrons un devis incluant les frais d’expédition (aller-retour).
  2. Paiement & envoi : Une fois le règlement effectué via le lien fourni, envoyez-nous votre bijou à notre service via Colissimo contre signature.
  3. Réparation : Le délai moyen d’intervention est de 3 à 4 semaines.
  4. Retour sécurisé : Dès la réparation terminée, nous vous expédions le bijou en Colissimo contre signature. Un mail de confirmation vous sera envoyé au moment du départ.

EXPÉDITION RAPIDE

En semaine, toutes les commandes (en stock) , seront expédiées le lendemain ou les 3 jours ouvrés suivants. La Poste s’engage ensuite à les livrer chez vous au minimum 48h en France métropolitaine (selon le mode de livraison choisi).

Dans le cas d’une rupture de stock, le client est prévenu dans les plus brefs délais.

Livraison offerte en France, sans minimum d’achat. Livraison facturée pays hors-UE et à l’international (sous conditions).

PAIEMENT SÉCURISÉ

Toute commande implique une obligation de paiement par carte bleue, Paypal ou Alma.

Pour vous apporter un maximum de satisfaction, nous vous proposons les solutions de paiements les plus couramment utilisées.

Vous choisissez ainsi à l’étape du règlement de votre commande, la solution qui vous convient le mieux.

  • Carte bancaire : Paiement sécurisé via 3D Secure par Société Générale
  • Paypal : Vous pouvez payer vos achats sur mineraljoaillerie.com avec Paypal. Pour ce faire, choisissez l’option “paiement paypal” au moment du choix des solutions de paiement.
  • Alma : Paiement en 2 ou 3 fois sans frais 
    Vous pouvez payer vos achats en trois fois sans frais sur mineraljoaillerie.com avec Alma. Pour ce faire, choisissez l’option “Alma” au moment du choix des solutions de paiement. Valable sur un montant 200€ minimum.